اگر کنترل تلویزیون سامسونگ شما کار نمی‌کند

تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ به دلایل مختلف، از سهولت استفاده و مجموعه بزرگی از برنامه‌ها گرفته تا ویژگی‌های اضافی (مانند Samsung TV Plus)، همواره در صدر فهرست‌های پیشنهادی قرار دارند. اگرچه تلویزیون سامسونگ شما ممکن است شیک و روشن باشد، اما هیچ چیز مانند یک کنترل از راه دور معیوب، تجربه تماشای تلویزیون شما را خراب نمی‌کند. تلویزیون‌ها بسته به مدل، دکمه‌های فیزیکی یا کنترل‌های لمسی دارند، اما هیچ کس نمی‌خواهد از جای خود بلند شود و از این کنترل‌ها برای تماشای کانال‌ها یا پخش محتوای برنامه استفاده کند. اگر کنترل از راه دور تلویزیون سامسونگ شما کار نمی‌کند، چند مرحله عیب‌یابی را امتحان کنید.
اولین قدم احتمالاً واضح‌ترین است، اما همچنین آسان‌ترین مرحله‌ای است که فراموش می‌شود. افراد کمی نگران عمر باتری باقیمانده کنترل تلویزیون هستند تا زمانی که باتری تمام شود و از کار بیفتد. همچنین اگر باتری‌ها به اندازه مورد انتظار دوام نیاورند، می‌توانند دچار خوردگی یا آسیب شوند.
محفظه باتری را باز کنید و باتری را خارج کنید. محفظه باتری و ترمینال‌های باتری را از نظر وجود پودر سفید، تغییر رنگ یا زنگ‌زدگی بررسی کنید. ممکن است این موارد را در باتری‌های قدیمی‌تر یا هر باتری که به هر نحوی خورده یا آسیب دیده است، مشاهده کنید. محفظه باتری را با یک پارچه خشک پاک کنید تا هرگونه باقیمانده پاک شود، سپس باتری‌های جدید را در کنترل از راه دور قرار دهید.
اگر کنترل از راه دور سامسونگ شروع به کار کرد، مشکل از باتری است. اکثر تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ از باتری‌های AAA استفاده می‌کنند، اما حتماً جعبه باتری یا دفترچه راهنمای کاربر را بررسی کنید تا ببینید به کدام باتری نیاز دارید. کنترل‌های تلویزیون به برق زیادی نیاز ندارند، اما می‌توانید یک کنترل از راه دور بادوام یا قابل شارژ خریداری کنید تا نگران تمام شدن باتری‌ها نباشید.
بسته به مدل تلویزیون خود، می‌توانید کنترل از راه دور خود را به چندین روش تنظیم مجدد کنید. باتری‌ها را از کنترل از راه دور خارج کرده و دکمه روشن/خاموش را حداقل هشت ثانیه فشار داده و نگه دارید تا آن را تنظیم مجدد کنید. باتری‌ها را اضافه کنید و مطمئن شوید که کنترل از راه دور اکنون به درستی کار می‌کند.
در تلویزیون‌های هوشمند و ریموت کنترل‌های جدید سامسونگ، دکمه بازگشت (Back) و دکمه گرد بزرگ Enter را حداقل ده ثانیه فشار داده و نگه دارید تا ریموت کنترل به تنظیمات کارخانه بازنشانی شود. پس از تنظیم مجدد ریموت، باید ریموت را دوباره به تلویزیون وصل کنید. ریموت کنترل را نزدیک سنسور نگه دارید، دکمه بازگشت (back) و دکمه پخش/مکث (play/pause) را همزمان به مدت پنج ثانیه یا تا زمانی که اعلان جفت شدن روی صفحه تلویزیون ظاهر شود، فشار داده و نگه دارید. پس از اتمام جفت شدن، ریموت کنترل باید دوباره به درستی کار کند.
تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ و کنترل‌های از راه دور ممکن است برای عملکرد صحیح به اتصال اینترنت فعال نیاز داشته باشند. اگر تلویزیون با استفاده از Wi-Fi به اینترنت متصل می‌شود، مراحل موجود در راهنمای عیب‌یابی Wi-Fi ما را برای حل مشکل دنبال کنید. اگر از اتصال سیمی استفاده می‌کنید، کابل اترنت را جدا کنید و مطمئن شوید که پاره یا ساییده نشده است. برای بررسی مشکلات کابل، کابل را به دستگاه دیگری وصل کنید. در این صورت، ممکن است نیاز به تعویض آن باشد.
کنترل‌های از راه دور جدید سامسونگ از بلوتوث برای اتصال به تلویزیون استفاده می‌کنند و برد، موانع و سایر مشکلات اتصال می‌تواند باعث از کار افتادن کنترل از راه دور شود. سامسونگ می‌گوید که کنترل از راه دور باید تا 10 متر کار کند، اما سعی کنید به آن نزدیک‌تر شوید تا ببینید آیا این مشکل را حل می‌کند یا خیر. با این حال، اگر نیاز دارید که خیلی به حسگر تلویزیون خود نزدیک شوید، می‌تواند مشکل از باتری باشد. حتماً هرگونه مانعی را که ممکن است حسگرهای تلویزیون را مسدود کند، برطرف کنید.
برای مشکلات کلی اتصال، بهتر است دوباره ریموت را جفت کنید. دکمه بازگشت (Back) و دکمه پخش/مکث (Play/Pause) را همزمان فشار داده و حداقل پنج ثانیه یا تا زمانی که پیام تأیید جفت شدن روی صفحه نمایش ظاهر شود، نگه دارید.
اگر ریموت شما حسگر مادون قرمز (IR) دارد، مطمئن شوید که سیگنال‌های مادون قرمز ارسال می‌کند. ریموت را به سمت دوربین گوشی یا تبلت خود بگیرید و دکمه پاور را فشار دهید. هنگام فشار دادن دکمه پاور، به صفحه گوشی نگاه کنید تا ببینید آیا چراغ رنگی روی سنسور وجود دارد یا خیر. اگر نمی‌توانید نور را ببینید، ممکن است به باتری‌های جدید نیاز داشته باشید، اما ممکن است سنسور مادون قرمز آسیب دیده باشد. اگر مشکل از سنسور نیست، بالای ریموت را تمیز کنید تا مطمئن شوید چیزی مانع سیگنال نمی‌شود.
دکمه‌های خراب و سایر آسیب‌های فیزیکی می‌توانند مانع از کار کردن کنترل سامسونگ شما شوند. باتری‌ها را از کنترل خارج کرده و به آرامی هر دکمه روی کنترل را فشار دهید. کثیفی و آلودگی‌های چسبنده می‌توانند باعث اختلال در عملکرد کنترل‌های شما شوند و این یک راه عالی برای خلاص شدن از شر برخی از آنهاست.
اگر کنترل از راه دور آسیب دیده و کار نمی‌کند، تنها گزینه شما تعویض آن است. سامسونگ کنترل از راه دور تلویزیون را مستقیماً در وب‌سایت خود نمی‌فروشد. در عوض، بسته به مدل تلویزیون شما، گزینه‌های مختلفی را در وب‌سایت قطعات سامسونگ پیدا خواهید کرد. از دفترچه راهنمای کاربر تلویزیون خود برای یافتن شماره مدل دقیق استفاده کنید تا بتوانید به سرعت لیست طولانی را مرتب کنید.
اگر ریموت کنترل سامسونگ شما اصلاً کار نمی‌کند یا منتظر جایگزینی برای آن هستید، برنامه Samsung SmartThings را از فروشگاه Google Play یا iOS App Store دانلود کنید تا از آن به عنوان ریموت کنترل تلویزیون استفاده کنید.
ابتدا مطمئن شوید که تلویزیون شما به برنامه SmartThings متصل است. برنامه را باز کنید، روی علامت مثبت در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و به Devices > TV بروید. سامسونگ را لمس کنید، شناسه اتاق و مکان را وارد کنید و صبر کنید تا تلویزیون روی صفحه نمایش داده شود (مطمئن شوید که تلویزیون روشن است). پین را روی تلویزیون وارد کنید و تأیید کنید که تلویزیون به برنامه SmartThings متصل است. تلویزیون اضافه شده باید به عنوان یک کاشی در برنامه ظاهر شود.
پس از اتصال تلویزیون به برنامه، روی نام تلویزیون کلیک کرده و روی «کنترل از راه دور» کلیک کنید. می‌توانید بین صفحه کلید 4D، ناویگاتور کانال (CH) و گزینه 123 & (برای کنترل از راه دور شماره‌دار) یکی را انتخاب کنید و کنترل تلویزیون خود را با تلفن خود شروع کنید. دکمه‌های کنترل صدا و کانال و همچنین کلیدهای دسترسی به منابع، راهنما، حالت خانه و بی‌صدا را خواهید یافت.
ابتدا مطمئن شوید که تلویزیون شما آخرین به‌روزرسانی نرم‌افزار را دارد. یک نقص نرم‌افزاری می‌تواند باعث شود که کنترل تلویزیون سامسونگ شما از کار بیفتد. راهنمای ما برای به‌روزرسانی تلویزیون هوشمند سامسونگ خود را بررسی کنید، اما به خاطر داشته باشید که برای رسیدن به منوی مناسب باید از دکمه‌های فیزیکی تلویزیون یا کنترل‌های لمسی استفاده کنید یا از برنامه Samsung SmartThings استفاده کنید.
راهنمای تنظیم مجدد تلویزیون هوشمند سامسونگ ما دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه انجام این کار در صورت عدم کارکرد کنترل از راه دور ارائه می‌دهد. با این حال، به عنوان آخرین راه حل، تلویزیون خود را مجدداً راه‌اندازی کنید زیرا این کار تمام داده‌ها را پاک می‌کند و باید برنامه را دوباره دانلود کرده و وارد آن شوید.